Публичная оферта

Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ НИКИШИНА МАРГАРИТА ОЛЕГОВНА (ИНН 503817056401, ОГРНИП 326390000022580), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, которое примет эти условия, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

Оферта адресована потребителям — лицам, которые приобретают услуги для личных нужд. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». Ни одно условие Оферты не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законом.

1. Термины и определения

• «Сервис» — сайты margarita.fit и app.margarita.fit, через которые Исполнитель оказывает Услуги.
• «Пользователь» — физическое лицо, зарегистрированное на Сервисе.
• «Заказчик» — Пользователь, заключивший Договор путём оплаты Услуги.
• «Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступный после входа в учётную запись, где Заказчику открываются оплаченные Услуги.
• «Видеокурс» — набор заранее записанных видеотренировок и сопутствующих материалов, размещённый на Сервисе, в том числе программы, названные на Сервисе «марафонами». Состав, Срок доступа и цена Видеокурса указаны в его описании на Сервисе.
• «Срок доступа» — период, в течение которого Заказчику доступен оплаченный Видеокурс.
• «Подписка»— услуга, оказываемая по абонентскому договору (ст. 429.4 ГК РФ): в течение оплаченного периода Заказчик вправе получать Услуги, входящие в её состав (раздел 5).
• «ИИ-Питание» — функция Личного кабинета: автоматический помощник по вопросам питания, ответы которого формирует компьютерная программа на основе технологий искусственного интеллекта (раздел 6).
• «Персональные услуги» — онлайн-тренировки с тренером, консультации по питанию и составление плана питания, которые Исполнитель оказывает лично (раздел 7).
• «Заявка» — обращение Пользователя через форму на Сервисе с просьбой связаться с ним по поводу Персональной услуги.
• «Услуги» — Видеокурсы, Подписка, ИИ-Питание и Персональные услуги вместе или по отдельности.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную и оплаченную Услугу, а Заказчик — оплатить её. По Договору Исполнитель может оказывать:

• предоставление доступа к Видеокурсу на Срок доступа (раздел 4);
• Подписку на 30 или 365 календарных дней (раздел 5);
• ИИ-Питание в составе Подписки (раздел 6);
• Персональные услуги на согласованных с Заказчиком условиях (раздел 7).

2.2. Состав, объём, срок и цена конкретной Услуги указаны в её описании на Сервисе на момент оплаты и являются частью Договора. Условия Персональной услуги определяются согласованием по разделу 7.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через интернет. Для их получения нужны устройство с современным браузером и стабильное подключение к интернету. До оплаты Пользователь может ознакомиться с описанием Услуги и с бесплатными уроками, если они есть.

2.4. Услуги носят информационно-консультационный характер в области фитнеса и здорового образа жизни. Они не являются образовательной программой (документ об обучении не выдаётся) и не являются медицинской помощью (раздел 11).

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом Оферты является оплата Услуги после регистрации на Сервисе и ознакомления с Офертой. Оплачивая Услугу, Заказчик принимает условия Оферты полностью.

3.2. Договор считается заключённым в момент оплаты Услуги (п. 8.3). Об оплате Исполнитель узнаёт из подтверждения платёжного сервиса ЮKassa, после которого доступ к Услуге открывается автоматически. Если деньги списаны, а доступ не открыт, Исполнитель по обращению Заказчика открывает доступ либо, по выбору Заказчика, возвращает уплаченную сумму полностью.

3.3. Каждая оплата — покупка Видеокурса, продление доступа, оплата периода Подписки, оплата Персональной услуги — заключает отдельный Договор на условиях редакции Оферты, действующей на дату этой оплаты.

3.4. Бесплатные материалы Сервиса доступны зарегистрированным Пользователям. На их использование распространяются правила о материалах (п. 10.5) и о безопасности (раздел 11).

3.5. Возраст:

• Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет.
• Лицо в возрасте от 14 до 18 лет может заключить Договор только с письменного согласия своего законного представителя — родителя, усыновителя или попечителя (п. 1 ст. 26 ГК РФ). ИИ-Питание доступно только лицам от 18 лет (п. 6.1).
• Оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо что письменное согласие законного представителя получено.
• Если выяснится, что Договор заключило лицо младше 14 лет или лицо от 14 до 18 лет без согласия законного представителя, Исполнитель прекращает доступ и возвращает уплаченную сумму полностью.

4. Видеокурсы

4.1. Доступ к Видеокурсу открывается в Личном кабинете автоматически после подтверждения оплаты, как правило в течение нескольких минут, и не позднее одного календарного дня с момента оплаты.

4.2. Срок доступа указан в описании Видеокурса на Сервисе. Если он там не указан, Срок доступа составляет 30 (тридцать) календарных дней. Срок доступа исчисляется с момента открытия доступа в Личном кабинете. По окончании Срока доступа Видеокурс закрывается; доступ не является бессрочным.

4.3. После окончания Срока доступа Заказчик может продлить доступ на тот же срок по цене продления, если она указана в описании Видеокурса. Новый Срок доступа исчисляется с момента открытия доступа после оплаты продления. Продление — отдельный Договор (п. 3.3). Если цена продления не указана, после окончания Срока доступа Видеокурс можно получить в составе Подписки (раздел 5).

4.4. В течение оплаченного Срока доступа Исполнитель не сокращает состав Видеокурса, указанный в его описании на дату оплаты. Исполнитель вправе исправлять и дополнять материалы, если это не ухудшает положение Заказчика.

4.5. Видеокурс предполагает самостоятельные занятия по записанным материалам. Индивидуальная проверка техники и обратная связь тренера в него не входят, если иное не указано в описании Видеокурса.

4.6. При действующей Подписке Видеокурсы, входящие в её состав (п. 5.3), доступны без отдельной оплаты. Покупка отдельного Видеокурса и Подписка — разные Договоры.

5. Подписка

5.1. Подписка — абонентский договор: Заказчик вносит плату за период и в течение этого периода вправе получать Услуги, входящие в состав Подписки, в объёме, который выбирает сам.

5.2. Тарифы Подписки:

• «Месяц»— период 30 календарных дней, цена на дату вступления в силу настоящей редакции — 1 990 ₽;
• «Год»— период 365 календарных дней, цена на дату вступления в силу настоящей редакции — 19 900 ₽.

Действующая цена указана на странице Подписки в Личном кабинете; сумма к оплате показывается на странице оплаты ЮKassa до подтверждения платежа. Изменение цены применяется только к периодам, оплаченным после изменения.

5.3. В состав Подписки входят:

• доступ ко всем Видеокурсам, опубликованным на Сервисе на дату оплаты периода (они остаются доступны до конца этого периода), а также к Видеокурсам, опубликованным в течение периода, кроме Видеокурсов, в описании которых на Сервисе прямо указано, что они не входят в Подписку и оплачиваются отдельно;
• ИИ-Питание — для Заказчиков, достигших 18 лет, после их отдельного согласия (раздел 6). Для Заказчиков от 14 до 18 лет ИИ-Питание недоступно, цена Подписки для них та же;
• скидка 15% на Персональные услуги, оплаченные в течение периода Подписки.

5.4. Период Подписки начинается в момент открытия доступа после оплаты, а если предыдущий оплаченный период ещё не закончился — с момента его окончания. Состав Подписки, действующий на дату оплаты, сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Автоматических списаний нет. Исполнитель не подключает автоплатежи и не сохраняет способ оплаты Заказчика для повторных списаний. Каждый следующий период Заказчик оплачивает сам в Личном кабинете. Если следующий период не оплачен, по окончании текущего периода доступ к составу Подписки прекращается.

5.6. Если Подписка не отменена (п. 5.9), Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика напоминания об окончании периода — примерно за 3 дня, за 1 день и в день окончания. Напоминания носят информационный характер: сами по себе они период не продлевают.

5.7. Если Заказчик оплачивает следующий период досрочно, новый период начинается с момента окончания текущего (п. 5.4). Оплаченные дни не теряются.

5.8. Сменить тариф можно при оплате следующего периода, если Личный кабинет предлагает выбор тарифа, либо оформив Подписку на другой тариф после окончания текущего периода.

5.9. Кнопкой «Отменить» в Личном кабинете Заказчик отключает напоминания об оплате: доступ к составу Подписки сохраняется до конца оплаченного периода, следующий период не оплачивается. Нажатие этой кнопки не лишает Заказчика права отказаться от Договора с возвратом денег за оставшиеся дни: для этого в любое время до конца оплаченного периода достаточно направить заявление по разделу 9.

6. ИИ-Питание

6.1. ИИ-Питание входит в состав Подписки и доступно в Личном кабинете в течение оплаченного периода Подписки Заказчикам, достигшим 18 лет. Давая согласие по п. 6.5, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

6.2. ИИ-Питание — автоматический помощник. Ответы формирует компьютерная программа, а не Маргарита и не иной специалист. Ответы не проверяются человеком перед отправкой.

6.3. ИИ-Питание не является медицинской услугой и не заменяет консультацию врача. Помощник не ставит диагнозы, не назначает лечение, лечебное питание или лекарства. Оценки калорийности, белков, жиров, углеводов и размера порций, в том числе по фотографии, приблизительны и могут содержать ошибки. Заказчик самостоятельно принимает решения о своём питании с учётом самочувствия.

6.4. Не сообщайте помощнику о диагнозах, заболеваниях и лекарствах. При заболеваниях, пищевой аллергии, беременности и кормлении грудью, расстройствах пищевого поведения решения о питании нужно принимать вместе с врачом.

6.5. ИИ-Питание работает только после того, как Заказчик даст отдельное согласие на обработку данных. Полный текст согласия показывается в Личном кабинете перед первым использованием. Подписку можно оформить и без этого согласия: остальной её состав доступен полностью. Согласие можно отозвать в любой момент кнопкой в окне ИИ-Питания — переписка, фотографии и сведения, запомненные помощником, будут удалены, а функция перестанет работать до нового согласия.

6.6. Заказчик может отправить помощнику не более 50 сообщений в сутки (за любые 24 часа подряд).

6.7. ИИ-Питание может быть временно недоступно из-за технических работ или сбоев. Исполнитель восстанавливает работу функции в разумный срок. Если ИИ-Питание было недоступно, Заказчик вправе предъявить требования по ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе о соразмерном уменьшении цены Подписки. Сбои у поставщиков технологий не освобождают Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

6.8. Заказчик может свободно использовать ответы помощника в личных целях. Исполнитель не заявляет на них исключительных прав.

7. Персональные услуги

7.1. Персональные услуги — онлайн-тренировки с тренером по видеосвязи, консультации по питанию и составление плана питания. Их оказывает лично Исполнитель — тренер Маргарита Никишина.

7.2. Поскольку число мест ограничено личным временем тренера, описание Персональных услуг на Сервисе и форма Заявки являются приглашением делать предложения, а не офертой (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Заявка ни к чему не обязывает Пользователя и не является Договором.

7.3. Получив Заявку, Исполнитель связывается с Пользователем по указанным им контактам и согласовывает вид услуги, количество и длительность занятий или консультаций, способ видеосвязи, даты и время, срок, в течение которого их нужно провести, и цену. Если в описании Персональной услуги на Сервисе указаны цена или цены пакетов, согласованная цена не может быть выше указанной на дату Заявки. Для Заказчика с действующей Подпиской цена согласовывается со скидкой 15%.

7.4. Исполнитель направляет Заказчику согласованные условия и ссылку на оплату через ЮKassa. Договор заключается в момент оплаты на согласованных условиях; в остальной части к нему применяется Оферта.

7.5. Перед первым занятием тренер лично спрашивает Заказчика о самочувствии, противопоказаниях, травмах и иных ограничениях. Заказчик сообщает известные ему сведения. Если есть ограничения, тренер может скорректировать нагрузку или рекомендовать до начала занятий проконсультироваться с врачом. Через формы Сервиса сведения о здоровье не запрашиваются. Если тренеру нужно записать сведения о здоровье, он попросит отдельное письменное согласие на их обработку; без такого согласия эти сведения не фиксируются.

7.6. Заказчик может бесплатно перенести занятие или консультацию, сообщив об этом Исполнителю не позднее чем за 24 часа. Если занятие переносится по инициативе Исполнителя, оно проводится в другое удобное Заказчику время, а срок проведения занятий продлевается соответственно, либо, по выбору Заказчика, стоимость этого занятия возвращается. Права Заказчика по ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при этом сохраняются.

7.7. Ссылку на видеосвязь присылает Исполнитель. Заказчик обеспечивает подключение к интернету и безопасное место для занятий (раздел 11).

8. Цены и порядок оплаты

8.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации в описании Услуги на Сервисе на момент оплаты, для Персональных услуг — в согласованных условиях (с учётом п. 7.3). Услуги оплачиваются полностью заранее.

8.2. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa способами, доступными на странице оплаты. Цена не зависит от выбранного способа оплаты.

8.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения банком (иной кредитной организацией) исполнения его распоряжения о переводе денег (п. 3 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.4. Изменение цен на Сервисе не затрагивает уже оплаченные Договоры.

8.5. Платёжные данные обрабатывает ЮKassa. Исполнитель их не получает и не хранит, не подключает автоплатежи и не сохраняет способ оплаты для повторных списаний.

8.6. На каждый платёж формируется электронный кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ. Чек направляется на адрес электронной почты, с которым Заказчик входит в учётную запись. При возврате денег формируется чек возврата.

Подробнее: «Оплата и возврат».

9. Отказ от Договора и возврат денег

9.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, в том числе после начала оказания Услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Заказчик оплачивает только фактически понесённые Исполнителем расходы — стоимость уже оказанной части Услуги. Остальную сумму Исполнитель возвращает:

• Видеокурс и продление доступа — пропорционально неиспользованным дням Срока доступа;
• Подписка — пропорционально полным неиспользованным дням оплаченного периода;
• Персональные услуги — за вычетом стоимости уже проведённых занятий и консультаций и уже переданного плана питания.

9.2. Использованными считаются дни с начала Срока доступа или периода Подписки по дату получения заявления включительно. Плата за период Подписки или Срок доступа, которые на дату получения заявления ещё не начались, возвращается полностью. Если фактические расходы Исполнителя меньше рассчитанной суммы, Заказчик вправе потребовать возврата в большем размере; размер расходов подтверждает Исполнитель. Иные удержания — штрафы, комиссии, фиксированный процент — не применяются.

9.3. Если Исполнитель нарушил сроки оказания Услуги или Услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от Договора с возвратом всей уплаченной суммы и потребовать возмещения убытков.

9.4. Заявление об отказе направляется в свободной форме на электронную почту hello@margarita.fit (желательно с адреса учётной записи) или письмом по адресу, указанному в разделе 16. Чтобы быстрее найти оплату, укажите в заявлении имя, адрес электронной почты учётной записи, Услугу и дату оплаты. Отсутствие этих сведений не является основанием для отказа в возврате. Указывать причину отказа не обязательно.

9.5. Деньги возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата; если этот способ недоступен (например, карта закрыта) — по реквизитам, которые укажет Заказчик. На возврат формируется чек возврата. С даты получения заявления доступ к соответствующей Услуге прекращается.

9.6. Порядок расчёта с примерами — на странице «Оплата и возврат».

9.7. Удаление учётной записи не является заявлением об отказе от Договора и само по себе не влечёт возврата денег. Чтобы вернуть деньги за неиспользованную часть Услуги, направьте заявление по п. 9.4 — до или после удаления. В течение 30 дней после удаления учётную запись можно восстановить, войдя в неё.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в соответствии с Договором и их описанием на Сервисе;
• открывать доступ к оплаченным Услугам в сроки, указанные в Оферте;
• по возможности заранее предупреждать о плановых технических работах;
• отвечать на обращения Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней;
• возвращать деньги в порядке и сроки, указанные в разделе 9.

10.2. Исполнитель вправе:

• проводить технические работы на Сервисе, по возможности в ночное время; если из-за них Услуга была недоступна, права Заказчика по ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» сохраняются;
• исправлять и дополнять материалы с учётом п. 4.4 и 5.4;
• если Исполнитель обнаружит, что Заказчик передал доступ к Личному кабинету третьим лицам или распространяет материалы Сервиса, — направить Заказчику уведомление с указанием на доказательства нарушения. Если нарушение продолжается, Исполнитель вправе отказаться от Договора по п. 2 ст. 782 ГК РФ, вернув стоимость неоказанной части Услуги и возместив Заказчику убытки, либо обратиться в суд.

10.3. Заказчик обязуется:

• указывать достоверный адрес электронной почты — на него приходят чеки и уведомления;
• не передавать данные для входа в учётную запись третьим лицам;
• не копировать, не записывать и не распространять материалы Сервиса;
• соблюдать правила безопасности из раздела 11;
• перед Персональными услугами сообщать тренеру известные ему противопоказания и ограничения по здоровью.

10.4. Заказчик вправе:

• получать оплаченные Услуги в полном объёме;
• получать информацию об Услугах и об Исполнителе;
• отказаться от Договора в порядке раздела 9;
• предъявлять требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

10.5. Видеоматериалы, тексты и планы, размещённые на Сервисе или переданные Заказчику, являются объектами авторского права. Заказчик может использовать их только для личных занятий. Копирование, запись с экрана, публикация и передача третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены.

11. Правила безопасности и немедицинский характер услуг

11.1. Услуги рассчитаны на людей без медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам; для лиц младше 18 лет — с учётом п. 3.5. Услуги не являются медицинской помощью, лечебной физкультурой, реабилитацией или лечебным питанием. Исполнитель не ставит диагнозы и не назначает лечение.

11.2. Перед началом занятий Исполнитель рекомендует проконсультироваться с врачом — обязательно, если у Заказчика есть хронические заболевания (в том числе сердечно-сосудистые, повышенное давление, диабет), травмы или недавние операции, заболевания суставов или позвоночника, если Заказчик беременна или недавно родила.

11.3. Не начинайте тренировку при остром заболевании, повышенной температуре, обострении хронического заболевания или плохом самочувствии.

11.4. Во время занятий:

• начинайте с разминки и до выполнения посмотрите упражнение целиком;
• выбирайте уровень сложности по своей подготовке и увеличивайте нагрузку постепенно;
• следите за техникой: если упражнение не получается правильно, упростите его;
• занимайтесь на устойчивой нескользкой поверхности, на свободном от предметов месте, в удобной одежде и обуви;
• пейте воду и не тренируйтесь сразу после плотной еды.

11.5. Немедленно прекратите занятие при боли или давлении в груди, сильном головокружении, резкой одышке, перебоях в работе сердца, тошноте, острой боли в мышцах, суставах или спине, онемении, потемнении в глазах. При необходимости обратитесь за медицинской помощью (телефон 112 или 103).

11.6. Рекомендации по питанию — общие рекомендации для здоровых взрослых. При заболеваниях, пищевой аллергии, беременности и кормлении грудью, расстройствах пищевого поведения решения о питании нужно принимать вместе с врачом. Ответы ИИ-Питания приблизительны (раздел 6).

11.7. Результат занятий (изменение веса, объёмов, самочувствия) зависит от индивидуальных особенностей, регулярности занятий, питания и режима, поэтому конкретный результат не гарантируется.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Законом РФ «О защите прав потребителей».

12.2. Если какое-либо условие Оферты противоречит закону, применяется закон, а остальные условия сохраняют силу.

12.3. За нарушение авторских прав Исполнителя Заказчик несёт ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

13. Срок действия и изменение Оферты

13.1. Настоящая редакция Оферты действует с даты вступления в силу, указанной в начале документа, до её отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Договор действует до полного исполнения обязательств — окончания Срока доступа, периода Подписки, проведения Персональных услуг — или до отказа от Договора.

13.3. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив на Сервисе новую редакцию с номером и датой вступления в силу. Новая редакция применяется только к Договорам, заключённым после даты её вступления в силу. Условия уже заключённых Договоров — цена, состав и срок Услуги — в одностороннем порядке не изменяются.

13.4. Правила раздела 9 об отказе от Договора и возврате денег Исполнитель применяет также к Договорам, заключённым до вступления в силу настоящей редакции.

13.5. Исполнитель хранит все редакции Оферты с их номерами и датами. Предыдущие редакции: № 1 от 8 марта 2026 г., опубликованная на сайте margarita.fit, и № 1 от 8 марта 2026 г., опубликованная на сайте app.margarita.fit. Текст редакции, действовавшей на дату оплаты, Исполнитель бесплатно направляет Заказчику по запросу на электронную почту hello@margarita.fit.

14. Персональные данные

14.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и согласиями, которые Пользователь даёт отдельно. Оферта не содержит согласия на обработку персональных данных.

14.2. Для ИИ-Питания требуется отдельное согласие (п. 6.5), для записи тренером сведений о здоровье — отдельное письменное согласие (п. 7.5). Адрес электронной почты Заказчика используется для отправки чеков и сервисных уведомлений: о доступе, об окончании Срока доступа и периода Подписки.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. Вопросы, заявления и претензии направляются на электронную почту hello@margarita.fit или письмом по адресу, указанному в разделе 16. Исполнитель отвечает в течение 10 (десяти) календарных дней.

15.2. Стороны стремятся решать разногласия путём переговоров. Направление претензии до обращения в суд не обязательно.

15.3. Заказчик вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским процессуальным кодексом РФ, в том числе по месту своего жительства или пребывания.

15.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя