MARGARITA.FIT

← На главную

Оплата и возврат

Редакция № 2. Дата вступления в силу: 15 октября 2026 г.

Эта страница коротко и простыми словами объясняет, как оплатить Услуги MARGARITA.FIT и как вернуть деньги. Полные условия — в Публичной оферте. Термины здесь означают то же, что и в Оферте.

1. Что можно оплатить

  • Видеокурс — разовая оплата, доступ на срок, указанный в описании Видеокурса (если срок не указан — 30 календарных дней). Срок считается с момента, когда доступ открылся в Личном кабинете. Доступ не бессрочный.
  • Продление доступа к Видеокурсу — после окончания срока доступа, по цене продления из описания Видеокурса, на тот же срок.
  • Подписка— 1 990 ₽ за 30 календарных дней или 19 900 ₽ за 365 календарных дней (цены на 15 октября 2026 г.). Даёт доступ ко всем Видеокурсам (кроме тех, где в описании указано, что они не входят в Подписку), ИИ-Питание (с 18 лет и после отдельного согласия) и скидку 15% на Персональные услуги.
  • Персональные услуги — онлайн-тренировки с тренером, консультации по питанию, план питания. Сначала Заказчик оставляет Заявку, тренер связывается с ним и согласовывает формат, время и цену, затем предлагает оплатить согласованные условия. Если цена указана в описании услуги на сайте, согласованная цена не будет выше неё.

Все цены указаны в рублях. Услуги оплачиваются полностью заранее.

2. Способы оплаты

Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa способами, которые показаны на странице оплаты в момент платежа, — например, банковской картой или через СБП (Систему быстрых платежей). Принимаются карты, выпущенные российскими банками.

Цена не зависит от способа оплаты.

3. Как проходит оплата

  1. Заказчик входит в Личный кабинет и выбирает Услугу.
  2. Сервис перенаправляет его на защищённую страницу оплаты ЮKassa, где видна сумма к оплате.
  3. Оплата считается произведённой, а Договор — заключённым, когда банк подтвердил перевод денег.
  4. Получив подтверждение от ЮKassa, Сервис автоматически открывает Видеокурс или Подписку в Личном кабинете, обычно в течение нескольких минут.

Если деньги списаны, а доступ не появился в течение 15 минут, напишите на hello@margarita.fit. Доступ будет открыт не позднее одного календарного дня с момента оплаты, а если Заказчик предпочтёт, деньги вернутся полностью.

Если платёж не прошёл, деньги не списываются. Если банк всё же заблокировал сумму, он снимет блокировку сам в сроки, установленные банком.

4. Подписка: как продлить и отменить

  • Автоматических списаний нет. Автоплатежи не подключаются, способ оплаты для повторных списаний не сохраняется, деньги без действия Заказчика не списываются. Каждый следующий период Заказчик оплачивает сам в разделе «Подписка».
  • Если Подписка не отменена, примерно за 3 дня, за 1 день и в день окончания периода на электронную почту приходит напоминание. Без оплаты Подписка по окончании периода прекращается.
  • Можно оплатить следующий период заранее: он начнётся, когда закончится текущий, оплаченные дни не пропадут.
  • Сменить тариф («Месяц» или «Год») можно при оплате следующего периода, если Личный кабинет предлагает выбор тарифа, либо оформив Подписку на другой тариф после окончания текущего периода.
  • Кнопка «Отменить» в Личном кабинете отключает напоминания: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, деньги сами по себе не возвращаются. Если нужны деньги за оставшиеся дни, отправьте заявление (раздел 7) — это можно сделать и после отмены, в любое время до конца оплаченного периода.

5. Продление доступа к Видеокурсу

Когда срок доступа закончился, его можно продлить на тот же срок, если в описании Видеокурса указана цена продления. Новый срок считается с момента, когда доступ снова открылся после оплаты. Если цена продления не указана, Видеокурс можно получить в составе Подписки, если он в неё входит. При действующей Подписке Видеокурсы из её состава доступны без отдельного продления.

6. Чеки и безопасность платежей

На каждый платёж формируется электронный кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чек приходит на адрес электронной почты, с которым Заказчик входит в учётную запись. При возврате денег приходит чек возврата.

Данные карты вводятся только на странице ЮKassa, передаются в зашифрованном виде и не передаются и не хранятся у Исполнителя. ЮKassa соответствует стандарту безопасности PCI DSS; для подтверждения платежей используется технология 3-D Secure.

7. Возврат денег

Заказчик вправе отказаться от любой Услуги в любое время— до начала или в процессе её получения (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Удерживается только стоимость уже оказанной части Услуги, остальное возвращается.

Как считается сумма возврата:

  • Видеокурс и продление доступа — пропорционально неиспользованным дням срока доступа.
  • Подписка — пропорционально полным неиспользованным дням оплаченного периода. Период, оплаченный заранее и ещё не начавшийся, возвращается полностью.
  • Персональные услуги — за вычетом стоимости уже проведённых занятий и консультаций и уже переданного плана питания.

Использованными считаются дни с начала доступа или периода по дату получения заявления включительно. Других удержаний — штрафов, комиссий, фиксированного процента — нет. Если фактические расходы Исполнителя меньше рассчитанной суммы, Заказчик вправе потребовать вернуть больше; размер расходов подтверждает Исполнитель.

Примеры (цифры условные):

  • Видеокурс за 1 500 ₽ с доступом на 30 дней, заявление получено на 10-й день: 1 500 × 20 / 30 = 1 000 ₽ к возврату.
  • Подписка «Месяц» за 1 990 ₽, заявление получено на 12-й день: 1 990 × 18 / 30 = 1 194 ₽ к возврату.
  • Блок из 4 тренировок за 10 000 ₽, проведена одна: 10 000 × 3 / 4 = 7 500 ₽ к возврату.

Когда деньги возвращаются полностью:

  • Услуга не оказана в срок или оказана с недостатками — Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать всю сумму (ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
  • деньги списаны, а доступ не открыт, и Заказчик выбрал возврат;
  • деньги списаны повторно за одну и ту же Услугу;
  • оплачен заранее период Подписки, который ещё не начался;
  • Договор заключило лицо младше 14 лет или лицо от 14 до 18 лет без согласия законного представителя (п. 3.5 Оферты).

Как подать заявление:

Напишите на hello@margarita.fit в свободной форме (желательно с адреса учётной записи) или отправьте письмо по адресу из раздела 9. Чтобы быстрее найти оплату, укажите:

  • имя;
  • адрес электронной почты учётной записи;
  • Услугу, от которой Заказчик отказывается;
  • дату оплаты.

Если каких-то сведений нет, в возврате всё равно не откажут. Указывать причину отказа не обязательно. С даты получения заявления доступ к соответствующей Услуге прекращается.

Удаление учётной записи само по себе не считается заявлением и деньги не возвращает: чтобы получить деньги за неиспользованную часть, отправьте заявление — до или после удаления.

Сроки и способ возврата:

Деньги возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же карту или тот же счёт. Если этот способ недоступен (например, карта закрыта), деньги возвращаются по реквизитам, которые укажет Заказчик. На возврат формируется чек возврата. Время зачисления после отправки возврата зависит от банка Заказчика.

8. Если что-то пошло не так

Деньги списались дважды, доступ не открылся, не пришёл чек или есть другой вопрос — напишите на hello@margarita.fit. Ответ — в течение 10 (десяти) календарных дней.

9. Реквизиты Исполнителя

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ НИКИШИНА МАРГАРИТА ОЛЕГОВНА

Адрес: 238310, РОССИЯ, КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛ, ГУРЬЕВСКИЙ Р-Н, П МАЛОЕ ИСАКОВО, УЛ ПУШКИНСКАЯ, Д 28А, КВ 45

ИНН: 503817056401

ОГРНИП: 326390000022580

Электронная почта: hello@margarita.fit

Сайт: margarita.fit